綠咪小咪的家

    如果你有打網球，要購買球具或穿網球線，我建議可前往台北市重慶南路一段110號之「文瑞」體育用品店，他們的服務不錯。其實一開始我不是去這家，而是去另一家…　

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　我的網球拍線斷了，星期六下午，我開車前往台北市新生南路台大校園對面之「耀馬」運動用品店，打算購買網球拍線，並請老闆穿線。

　看著展示區上璘瑯滿目的商品，品牌很多、價格不一，不知道要選那一個，於是問：「老闆，推薦一下那個比較好？」

　正在低頭穿線的老闆抬起頭，以略為激動之口氣回答：「我怎麼知道？我又不知道你的打球狀況，怎麼推薦？」、「每個人打球情形都不同？怎麼推薦？」、「一般推薦都是騙人的！」…

  他的反應出乎我預料之外，怎麼有人這樣作生意，而且又那麼大聲，我回以：「我就是不曉得要買那一個才問你呀！」

　老闆不再理我，我只好自己看呀看，實在不曉得如何購買，老闆也不過來詢問或介紹，越想越生氣，於是拿起球拍頭也不回走了…，原來「耀馬」是「要嘛」自己趕快買，否則快走…

  雖然有尊嚴地離開，但球拍線怎麼辦，真傷惱筋！突然想到先前曾在重慶南路的「文瑞」運動用品店買過羽毛球拍，於是開車前往，為了比較服務品質，問以相同問題：「老闆，推薦一下那個比較好？」。也是出乎意料之外，店員很有禮貌地詢問欲購買的等級，我表示想買與先前相仿的球線，他查看後拿出多種產品，一一介紹製造國、產品特色及價格差異，我在很清楚的狀況下挑選後滿意離開。

　同樣賣運動用品，服務差那麼多。

【原文寫於2010年12月26日】